Condiciones de uso.

1. En general

Estas condiciones de uso se aplican a todos los servicios prestados por Horde AS, incluidos el sitio web y la aplicación móvil de Horde (los "servicios"). "Horde", "nosotros", "nos" y "nuestro" se refieren a Horde AS (org.nr. 921 695 322, Lars Hilles Gate 20A, 5008 Bergen, Noruega).Antes de poder utilizar nuestros servicios, debe aceptar estas condiciones de uso, registrarse como usuario y tener capacidad legal para celebrar un contrato. Consulte nuestra página web declaración de privacidad para obtener información sobre cómo procesamos los datos personales. Las condiciones de uso y nuestra declaración de privacidad constituyen nuestro acuerdo con usted. Además de los términos de este acuerdo, se aplicará la legislación vigente.El registro como usuario es gratuito, y puede eliminar su perfil en cualquier momento. Algunas funciones de pago sólo están disponibles tras el pago de una cuota acordada, que se comunica cuando se desea utilizar dichas funciones.Siempre encontrará la última versión de nuestras condiciones de uso y declaración de privacidad a través de la aplicación y de nuestro sitio web.

2. Horde es una empresa de pago autorizada

Horde AS es una entidad de pago noruega autorizada por la Autoridad de Supervisión Financiera de Noruega.

En algunos países, le proporcionamos servicios de pago utilizando nuestra licencia noruega (passporting), en otros, los servicios de pago de nuestra aplicación se los proporciona un tercero con licencia.

Su información financiera se maneja de forma segura y legal, independientemente de su país de residencia.

3. Registro como usuario

Al crear un perfil de usuario en la aplicación, debes introducir tu dirección de correo electrónico, tu número de teléfono y crear un código PIN personal. El código PIN personal debe ser confidencial y nunca debe compartirse con nadie. También puedes activar y utilizar la biometría cuando sea posible.

Como medida de seguridad, recibirás un SMS de Horde para verificar tu número de teléfono al registrarte.

4. Características de la aplicación

4.1. Mi dinero (Visión general de la cuenta e iniciación del pago)

Puedes añadir tus cuentas de pago, transferir dinero entre ellas y hacer pagos de préstamos a amigos directamente en la aplicación de la Horde.

El acceso a la información de su cuenta requiere su consentimiento explícito, que puede retirar en cualquier momento.

Horde y cualquier proveedor externo relacionado con nuestros servicios nunca retendrán sus fondos y sólo iniciarán un pago a petición suya, que su banco ejecutará después.

No podemos garantizar que sea posible conectar su cuenta e iniciar pagos en relación con todas las instituciones financieras de su país. Además, no podemos influir y no somos responsables de las condiciones estipuladas por los bancos, la forma en que los bancos proporcionan acceso a las cuentas bancarias y otras posibles restricciones, como los límites de cantidad o similares.

4.2. Préstamo amigo

Puedes registrar y gestionar acuerdos de préstamos privados con amigos y familiares en la aplicación.

El servicio no es un mercado comercial, sino que está destinado a usuarios que se conocen entre sí y que desean gestionar fácilmente acuerdos de préstamo privados. Sólo se puede utilizar el servicio de préstamo amigo para fines personales, no comerciales y legítimos.

Horde no es una parte del acuerdo de préstamo y no puede ser responsable de ningún asunto relacionado con el préstamo. Las partes del acuerdo de préstamo son el prestamista y el prestatario, que son los únicos responsables de todos los asuntos relacionados con el préstamo, incluidos los términos y condiciones del mismo.

Sin embargo, para evitar un uso no deseado, Horde puede imponer en cualquier momento restricciones al uso del servicio sin previo aviso.

Ambas partes deben aprobar el acuerdo de préstamo con datos biométricos o código pin personal antes de que pueda ser registrado con éxito en la aplicación. Si una de las partes no tiene la app de Horde o tiene las notificaciones desactivadas, las solicitudes relacionadas con el préstamo a amigos pueden enviarse por SMS.

Si realiza pagos o cambios relacionados con un acuerdo de préstamo amigo fuera de la aplicación, deberá registrar manualmente dichos pagos o cambios en la aplicación para que ésta proporcione un estado actualizado y correcto.

Horde no realiza comprobaciones crediticias de las partes y no puede garantizar de ninguna manera la capacidad financiera de una parte o su voluntad de devolver el préstamo. Horde no es responsable y no puede ser considerado responsable del contenido de un acuerdo de préstamo amigo o de que las partes lo cumplan.

Al utilizar el servicio, usted acepta que cierta información personal, como su nombre, número de teléfono, número de cuenta y comentarios relacionados con el préstamo amigo, puedan ser mostrados al usuario con el que usted firma un acuerdo de préstamo amigo. Además, acepta que si elimina el préstamo amigo, su usuario o similares, Horde tiene derecho a revelar información sobre el préstamo amigo específico a la otra parte, incluyendo que el usuario conectado al préstamo amigo ya no está activo.

Consulte nuestras preguntas frecuentes para obtener más información sobre el servicio de préstamo a amigos y su funcionamiento.

4.2.1. Tasa

Si desea activar las funciones de pago en relación con un préstamo a un amigo, Horde cobrará una tarifa basada en el importe total del préstamo y la duración del mismo. El coste se calculará y será visible al configurar el acuerdo de préstamo y antes de su aprobación.

Ciertas características, por ejemplo, si desea ampliar el periodo del préstamo, pueden suponer una comisión adicional, ya que el número de pagos del préstamo amigo aumentará.

Tenga en cuenta que si más tarde decide eliminar el préstamo amigo, borrar su usuario, dejar de utilizar el servicio de préstamo amigo o algo similar, esto no afectará a las cuotas ya pagadas. Lo mismo ocurre con los reembolsos anticipados y los pagos o cambios realizados fuera de la aplicación.

Horde se reserva el derecho de modificar la estructura de las tarifas en cualquier momento y sin previo aviso. La estructura de tarifas puede variar en diferentes mercados.

4.3 Tarjetas de acción

Te avisamos de eventos relevantes en la aplicación, por ejemplo, cuando alguien te ha enviado una solicitud en relación con un préstamo a un amigo.

5. Seguridad

Almacenamos sus datos de forma segura en nuestra base de datos. La comunicación entre nuestros puntos finales está cifrada en capas de red aisladas. Hemos implementado medidas técnicas y organizativas con fines de seguridad de la información, incluyendo un estricto control de acceso para el personal interno y externo.

Nuestros socios y subprocesadores son evaluados minuciosamente y deben documentar rutinas satisfactorias de privacidad y seguridad de la información mediante certificaciones, requisitos tecnológicos u otra documentación relevante.

Le aconsejamos encarecidamente que mantenga un alto nivel de seguridad en su dispositivo.

6. Su responsabilidad

Usted es responsable de proporcionarnos información precisa, completa y actualizada y de mantener su código PIN personal estrictamente confidencial.

En caso de pérdida o robo del dispositivo móvil, de abuso de su perfil de usuario o de sospecha de abuso, debe ponerse en contacto con Horde inmediatamente en support@horde.app, o marcar el número +47 55 90 29 00.

El uso que haga de nuestros servicios y la forma en que utilice o actúe en función de la información que obtenga al utilizar nuestros servicios es responsabilidad suya y bajo su propio riesgo.

Al utilizar nuestros servicios, usted se compromete a no realizar ingeniería inversa, descompilar, modificar o copiar nuestro software en su totalidad o en parte. También se compromete a no intentar acceder a cuentas de usuario que no sean las suyas, a suplantar a otros usuarios o cuentas de usuario, o a modificar o interceptar datos entre puntos finales, independientemente de su origen, en nuestros servicios.

7. Nuestra responsabilidad

Horde no es responsable de las consecuencias y pérdidas financieras y no financieras en caso de fuerza mayor. Ejemplos de tales circunstancias inesperadas y extraordinarias son la guerra, el terrorismo, las catástrofes naturales, los ciberataques, el malware, las caídas de los sistemas de comunicación, la fuerza mayor de los subcontratistas y otros acontecimientos imprevistos que Horde no podría predecir o evitar razonablemente.

Algunas funciones, como "Mi dinero", incluyen servicios prestados por terceros. Horde no se hace responsable de los servicios, productos, consejos, soluciones o similares que un tercero le proporcione en relación con nuestros servicios o que le proporcione de otra manera.

No podemos garantizar un uso sin errores de nuestros servicios en todo momento. Si se producen fallos, errores, mal funcionamiento, eliminación de funciones o interrupciones similares en nuestros servicios, intentaremos corregirlo lo antes posible. No obstante, no podemos hacernos responsables de ello.

8. Diligencia debida a los clientes

Horde puede, en algunos países, estar obligada legalmente a realizar la debida diligencia con el cliente y a llevar a cabo evaluaciones de riesgo al iniciar y durante la relación con un cliente. Cuando sea necesario, para que podamos llevar a cabo una diligencia debida del cliente satisfactoria, usted debe proporcionarnos la información pertinente a petición nuestra.

9. Comunicación electrónica

Al suscribir este acuerdo, usted acepta que el acuerdo se suscriba en un medio electrónico y que cualquier cambio en el acuerdo pueda hacerse de la misma manera. Además, acepta que Horde puede ponerse en contacto con usted en cualquier momento para informarle de información importante a través de la aplicación, el sitio web o el correo electrónico, por ejemplo, en relación con nuestras condiciones de uso o cuestiones de seguridad.

Para otras consultas, Horde puede ponerse en contacto con usted si ha dado su consentimiento. Le proporcionamos una funcionalidad para adaptar sus preferencias a determinados tipos de comunicación en la aplicación o a través de un enlace en un correo electrónico recibido de nosotros.

10. Terminación

Si quieres eliminar tu usuario, puedes hacerlo fácilmente en la aplicación.

Horde puede, en cualquier momento y sin previo aviso, rescindir nuestro acuerdo con usted y, si es necesario, congelar, bloquear o/y eliminar su perfil, por ejemplo, si descubrimos actividades indebidas o ilegales de cualquier tipo relacionadas con su perfil.

La eliminación de su perfil borrará permanentemente o anonimizará los datos relacionados con usted como usuario.

11. Cambios en las condiciones de uso

Horde puede modificar estas condiciones de uso en cualquier momento sin previo aviso. La última versión estará siempre disponible a través de la aplicación y de nuestro sitio web. Se le notificará sobre los cambios importantes a través de la aplicación, el correo electrónico o las notificaciones push.

Si no está de acuerdo con los cambios en estas condiciones de uso, puede eliminar su usuario a través de la aplicación o poniéndose en contacto con nosotros en support@horde.app.

12. Contactar con

Nos encantaría tener noticias suyas. Póngase en contacto con nosotros enviando un correo electrónico a support@horde.app o utilice nuestro formulario de chat/contacto (disponible próximamente) en el sitio web. Nuestro equipo de asistencia se encargará de su solicitud lo antes posible.

Tenga en cuenta que nuestro equipo de asistencia sólo se comunica y responde a las solicitudes recibidas en inglés. No se dará prioridad a las solicitudes recibidas en otros idiomas que no sean el inglés o el noruego.

Consulte nuestras preguntas frecuentes si tiene comentarios o dudas sobre nuestros servicios.