1. En general

En esta declaración de privacidad, "Horde", "nosotros", "nos" y "nuestro" se refieren a Horde AS (org.nr. 921 695 322, Lars Hilles Gate 20 A, 5008 Bergen, Noruega). Al utilizar la aplicación de Horde ("la aplicación") o al visitar nuestro sitio web, www.horde.app, sus datos personales se procesan de acuerdo con esta política.

Horde AS es el responsable del tratamiento de los datos personales relacionados con el uso de nuestros servicios. Si tiene preguntas sobre su privacidad, póngase en contacto con nosotros en dpo@horde.app. Atenderemos su solicitud lo antes posible y a más tardar en un plazo de treinta días. Pueden producirse excepciones si la solicitud es inusualmente complicada; en tal caso, se lo notificaremos.

2. ¿Qué tipo de datos personales recogemos?

Tratamos la información personal que usted nos proporciona, la información generada por el uso de nuestros servicios y la información recogida de terceros:

• Perfil del usuario (número de teléfono, dirección de correo electrónico, nombre)
• Información del dispositivo (como el ID del dispositivo, el tipo, la versión, la IP cifrada)
• Información técnica (como registros, consentimientos)
• Comportamiento del usuario (su actividad)
• Información financiera (como información de cuentas, transacciones, pagos de aplicaciones)
• Préstamo amigo (el acuerdo, las partes, los cambios)
• Información de apoyo y otras comunicaciones con usted

3. Base jurídica para el tratamiento de los datos personales

El Reglamento de Privacidad de la UE (GDPR) requiere una base legal para procesar sus datos personales. En virtud del artículo 6, apartado 1, del RGPD, procesamos los datos personales basándonos en los siguientes fundamentos jurídicos:

• Su consentimiento - GDPR art. 6 (1) a
• Para entrar o para la ejecución de nuestro acuerdo con usted - GDPR art. 6 (1) b
• Para cumplir con una obligación legal - GDPR art. 6 (1) c
• A efectos de nuestro interés legítimo - GDPR art. 6 (1) f

4. Por qué tratamos los datos personales

Tratamos los datos para los fines enumerados aquí:

• Gestionar nuestra relación con el cliente
• Prestarle nuestros servicios conforme a nuestro acuerdo
• Diligencia debida con el cliente y otros requisitos legales
• Para garantizar la seguridad de la información en nuestros servicios
• Soporte
• Solución de problemas y corrección de errores
• Mejora del producto y desarrollo de nuestros servicios
• Estadísticas y análisis
• Marketing

Para una descripción más detallada, consulte la siguiente sección.

4.1. Perfil del usuario

La información sobre usted como usuario se procesa para gestionar nuestra relación de cliente con usted y prestar nuestros servicios de conformidad con el acuerdo. Podemos ponernos en contacto con usted para proporcionarle información necesaria o útil sobre nuestros servicios y, si ha dado su consentimiento, material de marketing.

Cuando usted utiliza nuestros servicios, procesamos además la información sobre su actividad con fines estadísticos y de análisis, para mejorar y desarrollar nuestros servicios, y para rastrear cualquier actividad ilegal o no deseada.

4.2. Dispositivo e información técnica

La información sobre su dispositivo y otros datos técnicos se procesa para la trazabilidad y la resolución de problemas. La información se procesa además para garantizar la seguridad de la red y de la información en nuestros servicios, creando un ID único asociado a su usuario y mejorando y desarrollando nuestros servicios.

4.3. Información financiera

Puedes conectar tus cuentas bancarias e iniciar pagos directamente en la app de la Horde. El acceso a la información de tu cuenta requiere tu consentimiento explícito, que puedes retirar en cualquier momento. Si no quieres dar tu consentimiento, no podrás utilizar las funciones de cuenta y pago de la app.

En función de las cuentas que haya añadido, Horde procesará la información de su cuenta (como el token de consentimiento, el saldo, el historial de transacciones, el nombre del titular de la cuenta, los pagos de la aplicación) en relación con los servicios "Mi dinero", "Préstamo amigo" y "Tarjetas de acción".

Además, procesamos la información con fines estadísticos y de análisis para la mejora de los productos y el desarrollo de nuestros servicios, para hacer que nuestros servicios sean más relevantes para usted y para cumplir con cualquier responsabilidad legal.

4.4. Préstamo amigo

Tratamos la información sobre su préstamo amigo para prestar el servicio de conformidad con el acuerdo y cumplir con las responsabilidades legales. Además, procesamos la información para realizar estadísticas y análisis, por ejemplo, sobre el volumen, las tendencias, etc., para poder realizar análisis de riesgos y para la mejora y el desarrollo de productos.

Tenga en cuenta que su información de contacto, número de cuenta y cualquier comentario en relación con un préstamo a un amigo pueden aparecer en la aplicación y/o el historial de transacciones de la otra parte.

4.5. Apoyo y otras comunicaciones con usted

Dependiendo de su consulta, procesamos información sobre su perfil de usuario, el dispositivo y la información técnica y, si es necesario para resolver su caso, cierta información financiera. Tenga en cuenta que también procesamos otros datos personales que nos proporciona en la comunicación con nuestro equipo de asistencia.

4.6. Marketing

Si ha dado su consentimiento, Horde puede ponerse en contacto con usted con material de marketing. Si no desea que nos pongamos en contacto con usted directamente con material de marketing, puede excluirse en cualquier momento a través de los ajustes de la aplicación o cancelando la suscripción en un correo electrónico recibido.

Tenga en cuenta que no puede optar por no recibir información importante de nosotros, como la relativa a la seguridad o la actualización de los términos y condiciones.

5. Cookies y tecnologías similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para obtener información sobre el uso de nuestro sitio web. Lea más sobre el tipo de cookies que utilizamos y gestione su consentimiento en nuestro sitio web .

Utilizamos identificadores de seguimiento en la aplicación para obtener información de uso, optimizar nuestros servicios y medir el impacto del material de marketing. Los identificadores de seguimiento se generan mediante los llamados SDK. No es posible desactivarlos durante el uso de la aplicación.

6. Permisos del dispositivo

Para proporcionar algunas de nuestras funcionalidades, necesitamos los siguientes permisos del dispositivo:

• Notificaciones push

Al permitir las notificaciones push, podemos enviar notificaciones a su dispositivo móvil. Usted elige si quiere recibir notificaciones push en los ajustes del teléfono. Las notificaciones push consistirán en mensajes automatizados basados en el uso de tu aplicación, información sobre nuevas funciones y productos, o similares.

• Contactos

Darnos acceso a tu lista de contactos facilita el registro de un préstamo a un amigo en la aplicación. No almacenamos tu lista de contactos.

7. Conservación de datos

Almacenamos sus datos hasta que usted elimine su usuario, o durante el tiempo necesario para el propósito para el que fueron recogidos. No obstante, podemos almacenar sus datos durante más tiempo si así lo exige la ley.

No compartimos su información personal con otros, a menos que sea conforme al acuerdo, que usted haya dado su consentimiento expreso o que estemos obligados legalmente a hacerlo

.

8. Lista de procesadores de datos

• Microsoft Ireland Ltd. - infraestructura en la nube
• Klarna - proveedor de servicios de iniciación de cuentas y pagos
• Aiia - agregador de cuentas
• Elasticsearch - registros
• Freshdesk - soporte
• Mailchimp - servicio de correo electrónico
• Twilio Inc. - Servicio de SMS
• Sentry - registros de errores de la aplicación
• Google Inc. - servicio de análisis y notificación

El uso de determinados procesadores de datos significa que Horde transfiere datos personales a países fuera de la UE, pero sólo si el procesamiento tiene lugar en un país aprobado por la UE o basado en las cláusulas contractuales tipo de la UE (SCC).

9. Derecho a la intimidad

Para ejercer sus derechos, envíe su solicitud a dpo@horde.app. Nuestro equipo de asistencia tramitará su solicitud lo antes posible, en el plazo máximo de un mes. Tenga en cuenta que podemos pedirle que proporcione una identificación u otra información para confirmar su identidad. Hacemos esto para proteger la identidad de nuestros usuarios y asegurarnos de que cualquier intento de suplantación de identidad sea tratado como corresponde.

• El derecho a ser informado
• El derecho de acceso
• El derecho de rectificación
• El derecho al borrado
• Derecho a restringir el tratamiento
• Derecho a la portabilidad de los datos
• El derecho de oposición
• Derechos en relación con la toma de decisiones automatizada y la elaboración de perfiles

El responsable de la protección de datos (DPO) en Horde AS es Johan Haugland. Si tiene preguntas sobre sus derechos de privacidad, póngase en contacto con nuestro DPO en dpo@horde.app.

Si desea presentar una queja sobre el tratamiento de sus datos personales, puede hacerlo ante la Autoridad Noruega de Protección de Datos(www.datatilsynet.no) o la autoridad nacional competente de su país. No obstante, esperamos que se ponga en contacto con nosotros primero para que podamos ayudarle con cualquier pregunta o insatisfacción.

10. Cambios en la declaración de privacidad

Horde puede modificar esta declaración de privacidad en cualquier momento sin previo aviso. Si realizamos cambios significativos que afecten al tratamiento de sus datos personales, se le notificará a través de la aplicación, el correo electrónico o las notificaciones push. Una versión actualizada de la declaración de privacidad está siempre disponible en la aplicación y en nuestro sitio web.

11. Nuestra información de contacto

Horde AS, n.º de org. 921 695 322

Lars Hilles Puerta 20A

5008 Bergen

Noruega

support@horde.app

dpo@horde.app