Horde

Menu

Sender Horde ut lenker på SMS?

Horde sender i noen tilfeller ut lenke på SMS. Alle lenker fra Horde via SMS begynner med app.horde.no. Mottar du en SMS fra “Horde” som ikke samsvarer med dette er den sannsynligvis ikke fra oss. Kontakt oss gjerne på support@horde.no dersom du er usikker på om lenken er trygg.

Koster det noe?

Det er gratis å registrere seg som bruker, uten bindingstid og du kan når som helst slette den via appen. Avhengig av bruken, kan enkelte tjenester unntaksvis medføre kostnader fra Horde eller våre samarbeidspartnere. Dette blir da tydelig opplyst.

Hvordan kan jeg kontakte dere?

Enten du har spørsmål eller tilbakemeldinger kan du kontakte oss ved å sende en e-post til support@horde.no. Vi svarer deg så snart vi kan. Du kan også ringe oss på tlf 55 90 29 00. Vi besvarer telefonen hverdager fra kl. 08:00 til 18:00.

Hvem kan bruke Horde-appen?

For å bruke Horde-appen må du: Være minst 18 år, ha Bank ID, ha norsk kontonummer, ha en e-postadresse, ha en mobiltelefon med norsk telefonnummer, registrere deg som bruker og lese og godkjenne våre brukervilkår.

Jeg ønsker å slette min bruker, hvordan?

Du kan enkelt slette din bruker i Horde-appen ved å trykke på «slett min bruker» under innstillinger. Av sikkerhetshensyn sletter vi kun din informasjon fra våre systemer dersom forespørselen er sendt via appen, dette siden du må identifisere deg med Bank ID.

Hva er Horde?

Vårt mål er å gjøre deg til sjef i egen økonomi. For å oppnå dette tilbyr vi tjenester og funksjoner som er ment å forenkle hvordan du håndterer din privatøkonomi.

Hvordan fungerer quizen?

Vi slipper en ny quiz hver mandag og alle som svarer riktig i løpet av uken er med i trekningen om 1000 kr til nedbetaling av valgfri gjeld. Vinneren trekkes hver mandag og kontaktes på e-post. Spørsmålene omhandler økonomi og er ment til å være underholdende og lærerik. Jo flere rette spørsmål du har på rad, jo større vinnersjanse, og du får med deg streaken hver uke. Du kan doble vinnersjansen ved å dele appen med en venn.

Jeg får opp at appen ikke er tilgjengelig i mitt land?

Appen er kun tilgjengelig for brukere som har norsk Bank ID og et norsk telefonnummer. Du kan sjekke hvilket land/region som står oppført i din Google Play eller App Store. Dersom du for eksempel har vært på reise eller bodd i utlandet kan det være at du må endre denne til «Norge».

Jeg har mistet min telefon, hva gjør jeg?

Ta umiddelbart kontakt med oss på support@horde.no slik at vi kan sperre din bruker.

Jeg har endret navn, hva gjør jeg?

Ta kontakt med oss på support@horde.no så endrer vi dette for deg.

Jeg har fått nytt telefonnummer, hva gjør jeg?

Ta kontakt med oss på support@horde.no så endrer vi dette for deg.

Jeg har problemer med å logge inn

Dette kan skyldes ulike årsaker. Det kan være lurt å sjekke at du har oppdatert til den nyeste versjonen av appen. Dersom du har fått ny telefon siden forrige innlogging, kan du forsøke å slette appen og laste den ned på nytt. Hvis problemet vedvarer, kontakt oss på support@horde.no. Dersom du får opp feilmelding når du forsøker å logge inn, er det lettere for oss å finne ut av årsaken dersom du legger ved skjermbilde av denne.

Jeg har glemt pin-koden min, hva gjør jeg?
Informasjonen din lagres av personvernhensyn kun lokalt på din mobiltelefon og vi kan derfor ikke tilbakestille passordet ditt fra vår side. Taster du feil pin-kode tre ganger blir lokalt lagret data slettet. Du kan så logge inn på nytt og lage ny pin kode.
Er det sikkert å bruke Horde-appen?

Ja, Horde er et norsk betalingsforetak med konsesjon fra Finanstilsynet.

Hvordan registrerer jeg meg som bruker?

Last ned appen i App Store eller Google Play, oppgi e-post og telefonnummer, samt en firesifret PIN-kode. Koden er personlig og må ikke deles med andre. Du kan også aktivere og benytte ansiktsgjenkjenning eller touch-id. Første gang du bruker appen vil du av sikkerhetshensyn motta en SMS fra Horde med en kode som du siden oppgir i appen.

Påvirker gjeld hvor mye man kan få i for eksempel boliglån?

Ja, usikret gjeld har en direkte innvirkning på hvor mye du kan få i boliglån. Jo større annen gjeld er, jo mindre lån får du til bolig. Din totale husholdningsgjeld kan ikke være større enn fem ganger din totale husholdningsinntekt før skatt. Har du for eksempel gjeld på 150.000 kroner, får du låne 150.000 kroner mindre til bolig. Ubenyttete kredittkort regnes også som gjeld, så det kan lønne seg å si opp disse.

Klarna viser ikke i appen?

Klarna har andre regler for rapporteringsplikt til Gjeldsregisteret enn det bankene har. Det foreligger for eksempel ikke rapporteringsplikt for Klarna dersom betalingsutsettelsen er mindre enn tre måneder. Dette medfører dessverre at utestående gjeld hos Klarna ikke alltid vil vise i appen, men vi håper dette vil endre seg i fremtiden.

Kan dere slette min betalingsanmerkning?

Horde er ikke en bank og vi kan dessverre ikke slette betalingsanmerkninger på vegne av deg. Betalingsanmerkninger slettes når du betaler gjelden i sin helhet til den aktuelle kreditor.

Kan jeg få opp bolig- eller billån i appen?

Nei. Per i dag er ikke bankene pålagt å rapportere bil- og boliglån til gjeldsregisteret, men vi håper at dette vil bli tilgjengelig i fremtiden.

Vises inkassosaker eller gjeldsordninger i appen?

Inkassosaker og gjeldsordning rapporteres ikke til gjeldsregisteret og vises derfor ikke i appen. Dersom du vil ha informasjon om pågående inkassosaker må du kontakte banken/aktøren direkte. Ved gjeldsordning kontaktes Namsmannen.

Hvordan sier jeg opp en kredittkonto, for eksempel Qliro eller Klarna?

Man kan dessverre ikke si opp en kredittkonto gjennom Horde-appen. Denne må avsluttes direkte hos aktøren det gjelder, gjerne via telefon. En kredittkonto opprettes typisk ved handel i en nettbutikk og vil vises i gjeldsregisteret.

Hva er fordelene med et privat lån?

Et privat lån kan være mellom venner, eller for eksempel foreldre som vil bistå barn på boligmarkedet. Dere blir selv enig i om renten skal settes til null, eller for eksempel tilsvarende renten på en god sparekonto. Renter på sparekontoer finner du enkelt på Finansportalen.no. Horde tillater ikke vennelån med mer enn 10% rente.

Jeg ønsker å si opp et kredittkort, hva gjør jeg?

Du kan enkelt si opp kredittkort i appen ved å gå inn på gjeldslinjen, trykke på «si opp kort» og deretter sende e-post til banken. I noen tilfeller vil du få opp et telefonnummer til banken dersom de ikke aksepterer oppsigelse over e-post.

Hvilke bankkontoer kan jeg legge til?

Du kan legge til dine brukskontoer i Horde-appen, det vil si kontoer du kan gjøre betalinger fra, uavhengig av hvilken bank du har.

Er Horde ansvarlig dersom låntaker ikke betaler?

Nei, lånet er kun mellom dere to. Horde er ikke en part i avtalen. Begge parter er verifisert med Bank-ID og må godkjenne lånebetingelsene. En låneavtale mellom privatpersoner er juridisk bindene, og slik unngår dere at lånet blir en diskusjon eller konflikt.

Hva skal jeg gjøre hvis jeg blir tilsendt en låneavtale?

Du kan velge om du ønsker å akseptere, avvise eller endre låneavtalen. Dersom du endrer avtalen vil ditt forslag til låneavtale bli sendt tilbake til den andre parten. Det blir ikke inngått en avtale før låneavtalen har blitt akseptert.

Hva er Vennelån?

Vennelån er en privat låneavtale som inngås mellom venner, bekjente og familie. Sammen blir dere enige om tre enkle ting; lånesum, rente, og nedbetalingstid. Dere kan også registrere låneavtaler dere har fra før.

Kan man slette et Vennelån etter at avtalen er signert?

Ja, det kan du. Dersom du ønsker å avslutte Vennelånet, eller har gjort en feil og vil sette opp et nytt lån, kan du trykke på “Slett lån”. Vennelånet blir ikke slettet før den andre parten godtar slettingen.

Kan jeg nedbetale gjeld direkte i Horde-appen?

Ja, du kan enkelt nedbetale gjeld direkte i appen. Gå til “Min gjeld”, velg gjelden du vil betale, trykk på “Betal ned” og legg til ønsket sum for nedbetaling. For å nedbetale gjeld må du legge til dine kontoer i Horde-appen. Pass på at KID- og kontonummer er korrekt.

Kan man endre betalingsdag etter at avtalen er inngått?

Ja, det kan du. Trykk på “Endre betalingsdag” og velg ønsket dato.

Abonner på nyhetsbrev

[GTranslate]
Lars Hilles gate 20A, 5008 Bergen
© 2022 Horde AS. All rights reserved.