Personvernerklæring

Horde behandler personopplysninger for formålene angitt her:

• Administrasjon av kundeforholdet og support
• Levere våre tjenester i henhold til avtalen
• Kundetiltak, øvrige rettslige forpliktelser og ved eventuelle rettskrav
• Ivareta tilstrekkelig sikkerhet i tjenestene
• Feilsøking og retting
• Aggregert statistikk, analyse og benchmarking, inkludert ved bruk av maskinlæring
• Forbedring og utvikling av nye tjenester
• Markedsføring og profilering

Under finner du en mer detaljert formålsbeskrivelse:

• Kontaktinformasjon: benyttes for å opprette din bruker, administrering av kundeforholdet og support dersom du tar kontakt med oss (GDPR art 6 b). Etter registrering benyttes e-postadressen din for å sende nyttig informasjon om hvordan du kan bruke våre tjenester (GDPR art. 6 f). Dersom du har samtykket, benyttes din kontaktinformasjon for nyhetsbrev og markedsføringshenvendelser (GDPR art. 6 a). Merk at vårt supportteam også behandler personopplysninger som du selv oppgir når du kontakter kundeservice (GDPR art. 6 b).

• Identifikasjonsinformasjon:  benyttes for å bekrefte din identitet på en sikker måte, for eksempel med BankID (GDPR art. 6 b og c).

• Teknisk informasjon: om din mobiltelefon benyttes for kundesupport dersom du tar kontakt med oss og feilsøking (GDPR art. 6 b). Informasjonen benyttes også for sikkerhetsformål, statistikk for forbedring av våre tjenester og ved registrering for å opprette en unik ID tilknyttet din bruker (GDPR art. 6 f).

• Bruksmønster: i appen logges for å sikre sporbarhet, kundesupport dersom du tar kontakt med oss og feilsøking (GDPR art. 6 b). Din aktivitet benyttes også for statistikk og analyse, forbedring og utvikling av tjenester (GDPR art. 6 f), for å tilby mest mulig relevante tjenester, herunder profilering, og markedsføringsformålavhengig av dine innstillinger (GDPR art. 6 a og f). Dette gjelder også for opplysninger du aktivt gir oss ved bruk av appen, for eksempel om din økonomiske husholdning eller postnummer. 

• Quiz: deltakelse og svar i «Ukens Pengequiz» benyttes for å trekke ukens vinner. Vinnere kontaktes på e-post eller telefon. Horde benytter nødvendige opplysninger oppgitt av vinneren for å kunne utbetale ukens premie (GDPR art. 6 b). Dine svar kan også benyttes for statistikk og analyse, forbedring og utvikling av nye tjenester (GDPR art. 6 f).

• Gjeldsinformasjon: ved å samtykke til Norsk Gjeldsinformasjon AS kan dine opplysninger utleveres for digital visning i appen (GDPR art. 6 a). Samtykket har en varighet på 12 måneder og kan trekkes tilbake både i appen og på www.norskgjeld.no. Vi henter oppdatert informasjon daglig, som benyttes for å vise deg nåværende og historisk gjeldsdata i appen, tilby funksjoner relatert til gjeldstjenesten, samt i forbindelse med lånesøknad til våre samarbeidsbanker (GDPR art. 6 b). Gjeldsinformasjonen benyttes også for overordnet statistikk og analyse, for å tilby deg mest mulig relevante tjenester, herunder profilering (GDPR art. 6 a og f), og for utvikling av nye forbrukerverktøy og kredittmodeller, blant annet ved bruk av maskinlæring (GDPR art. 6 f).
  
  Dersom du søker lån eller refinansiering på web, vil et samtykke til Norsk Gjeldsinformasjon gjelde for en engangs-deling av din gjeldsinformasjon som benyttes i forbindelse med din lånesøknad (GDPR art. 6 a og b).

• Kontoinformasjon: ved å legge til en eller flere betalingskontoer i appen gir du Horde tilgang til din kontoinformasjon og transaksjoner (GDPR art. 6 a). Dette er en forutsetning for å kunne levere våre konto- og betalingstjenester med tilhørende funksjoner (GDPR art. 6 b). Vi be handler kontoinformasjon for formålene angitt her:
  • Kontooversikt: se saldo og transaksjonshistorikk under «Mine penger»
  • Betaling: overføre mellom egne kontoer, nedbetale gjeld eller betjene vennelån
  • Personaliserte tips og råd basert på ditt forbruk
  • Forbruksoversikt (kommer tilbake)
  • Statistikk og analyse for forbedring, utvikling av nye tjenester og benchmarking: statistiske data kan ikke spores tilbake til deg, men gjør det for eksempel mulig å anonymt sammenligne forbruket ditt med en bestemt gruppe.
  • Etterleve rettslige forpliktelser, herunder hvitvaskingsregelverket Dersom du ikke lenger ønsker å gi Horde tilgang til din kontoinformasjon, kan du enkelt fjerne dine kontoer ved å velge «Rediger kontoer» og «Fjern bank» under «Mine penger» i appen. Du kan fortsatt bruke appens øvrige tjenester.

• Deals: du vil alltid finne gode deals i appen som Horde har fremforhandlet. Anbefalte deals for deg baseres på overordnet profilering (GDPR art. 6. f) eller tilpasset ditt forbruk, dersom du har samtykket (GDRP art. 6 a). Dersom du ikke ønsker anbefalte deals basert på forbruksanalyse, kan du velge dette på profilsiden.

• Vennelån: når et vennelån opprettes, lagrer vi opplysninger om lånepartene og vennelånet for sporbarhet og for å etterleve rettslige forpliktelser (GDPR art. 6 b og c). Merk at navn, kontonummer, telefonnummer og eventuelle kommentarer kan være synlig i den andre partens Horde-app og transaksjonshistorikk.

• Horde Rewards: Informasjon om poeng- og bestillingshistorikk behandles for å kunne levere tjenesten (GDPR art. 6 b). Kontaktinformasjon behandles for administrasjon av din bestilling (GDPR art. 6 b). Det er nødvendig å dele kontakt- og adresseopplysninger med transportør for å kunne levere forsendelser som avtalt (GDPR art. 6 b). For å forhindre misbruk av tjenesten, lagres ditt og den du verver sitt telefonnummer så lenge verv-en-venn funksjonen er aktiv, selv om du sletter din bruker (GDPR art. 6 f). Horde behandler også opplysninger i de tilfeller det er nødvendig for å kontrollere at du kvalifiserer for utvalgte Rewards.

• Låneinformasjon: dersom du søker lån eller refinansiering gjennom Horde deler vi nødvendig informasjon med våre samarbeidsbanker slik at bankene kan vurdere den. Lånesøknaden sendes til samarbeidsbanker med grunnkrav som passer din søknad (GDPR art. 6 b). Informasjon oppgitt i lånesøknaden benyttes også for overordnet statistikk og analyse om hvordan tjenesten blir brukt og forbedring og utvikling av nye tjenester (GDPR art. 6 f). Horde kan sende deg påminnelser om ufullstendige påbegynte lånesøknader og lignende (GDPR art. 6 f). Horde og/eller banken kan kontakte deg via app, telefon, e-post eller SMS i forbindelse med din lånesøknad (GDPR art. 6 b og f).

Vi er avhengige av at banken deler informasjon om lån innvilget gjennom Horde for at du skal kunne se status og enklere betjene lånet i appen (GDPR art. 6 b) og for å beregne oppgjør overfor banken (GDPR art. 6 f). Opplysningene behandles for dette formålet frem til lånet er nedbetalt eller flyttet – selv om du ikke lenger bruker Horde-appen og/eller har slettet din bruker. Bankene foretar kredittvurdering av potensielle lånekunder og er behandlingsansvarlig for sin behandling av dine personopplysninger.

• Offentlige registre: Horde innhenter personopplysninger fra offentlige registre, for eksempel Folkeregisteret, når det er nødvendig for å levere tjenesten eller fordi lovverket krever det (GDPR art. 6 b og c).

• Forebygging og avdekking av straffbare handlinger: Horde behandler personopplysninger for å etterleve lovpålagte forpliktelser, blant annet hvitvaskingsregelverket (GDPR art. 6 c).