Brukervilkår.

Her kan du lese mer om de ulike tjenestene vi tilbyr i appen og på web:

4.1 Lån og refinansiering (app og web)

Horde opptrer som finansagent på vegne av utvalgte banker, som betyr at du kan søke lån og refinansiering av gjeld med og uten sikkerhet i bolig.

Vi formidler lånesøknaden din til våre samarbeidsbanker. Du kan sammenligne mottatte lånetilbud og velge det du ønsker både i appen og på web. Du velger selv om du ønsker å akseptere eller avslå et mottatt lånetilbud.

Dersom du søker lån eller refinansiering via Horde, innebærer det at vi mottar og deler nødvendig informasjon med bankene. Ved å bruke tjenesten aksepterer du at Horde og/eller banken(e) som vurderer søknaden kan kontakte deg på oppgitt kontaktinformasjon (app, telefon, SMS eller e-post) i forbindelse med lånesøknaden.

Dersom du søker lån med en medlåntaker, er det ditt ansvar å påse at medlåntaker er informert om og godtar våre brukervilkår.

Merk at bankene kan ha grunnkrav som må være oppfylt for at lånesøknaden din skal bli vurdert, for eksempel en aldersgrense. Dersom du har fått avslag på en lånesøknad, kan du kontakte banken direkte for informasjon om begrunnelsen for avslaget.

Banken foretar kredittvurdering av potensielle lånekunder.

4.2 Gjeldsoversikt (app og web)

Horde samarbeider med gjeldsinformasjonsforetaket Norsk Gjeldsinformasjon AS for å vise deg oversikt over dine kredittkort, faktureringskort og forbrukslån. Ved å samtykke til gjeldsregisteret kan informasjon om din usikrede gjeld utleveres til Horde for digital visning.

Samtykket har en varighet på 12 måneder og kan trekkes tilbake både i appen og ved å logge inn på www.norskgjeld.no. Dersom du benytter våre tjenester på web i forbindelse med lånesøknad, vil et samtykke til gjeldsregisteret i forbindelse med lånesøknad kun innebære en engangs-deling av gjeldsinformasjon.

Tjenesten i appen gir deg oversikt over nåværende gjeldssituasjon, samt historisk gjelds- og renteutvikling (avhengig av tilgjengelig historikk). Flere funksjoner er under utvikling.

Gjeldsinformasjon hentet fra gjeldsregisteret er oppgitt av finansinstitusjonene. Horde er ikke ansvarlig for feil i din gjeldsinformasjon eller for hvordan du bruker informasjonen.

Merk at Horde kan sette begrensninger for antall ganger du kan oppdatere innenfor et gitt tidsrom.

4.3 Si opp kredittkort (app)

Dersom du har kredittkort du ikke lenger ønsker eller trenger, kan du si opp kredittkort gjennom appen ved å trykke «si opp kort». Appen genererer automatisk en oppsigelse som du på eget ansvar kan sende via e-post til den aktuelle banken. Dersom banken ikke godtar oppsigelse via e-post, vil du få opp et telefonnummer til den aktuelle banken.

Merk at dersom du har utestående gjeld på et oppsagt kredittkort, vil du få en sluttregning fra banken med hele det resterende beløpet.

4.4 Se kontoinformasjon og utføre betalinger (app)

Du må legge til en eller flere betalingskontoer i appen for å kunne benytte visse tjenester og funksjoner slik som «Mine penger» og betaling. Dette krever ditt eksplisitte samtykke.

Av sikkerhetshensyn krever funksjonaliteten at du verifiserer deg med BankID.

På din forespørsel kan Horde initiere betalinger fra kontoer som du har gitt Horde tilgang til. Dersom du ikke lenger ønsker å gi Horde tilgang til dine kontoer, kan du enkelt fjerne den eller de kontoene det gjelder ved å velge «Rediger kontoer» og «Fjern bank» under «Mine penger» i appen.

Horde kan ikke garantere at det er mulig å legge til betalingskontoer og utføre betalinger fra alle banker og er ikke ansvarlig for vilkår fastsatt av banken, måten banker gir tilgang til bankkontoer på eller eventuelle begrensninger, slik som beløpsgrenser satt av banken eller lignende.

Horde er ikke ansvarlig for feil som en bruker selv har gjort ved registrering av et betalingsoppdrag. Eksempler på dette kan være feil mottaker, feil beløp, feil KID, feil forfallsdato eller lignende.

Horde kan avvise et betalingsoppdrag dersom gjennomføringen av oppdraget vil medføre brudd på lovbestemte eller avtalefestede vilkår. Dersom det for eksempel er manglende dekning på konto, mistanke om bedrageri, misbruk eller hvitvasking av penger, vil Horde avvise betalingsoppdraget.

Horde kan hente din kontoinformasjon opp til fire ganger om dagen.

4.5 Gjøremål (app)

Du vil jevnlig se generelle eller tilpassede tips og gjøremål i appen. Disse består av nyttig informasjon, motivasjon eller andre tips du kan gjøre med bakgrunn i din økonomi.

Du kan velge å gjennomføre et gjøremål eller klikke det bort. Hvor hyppig kortene fornyes kan variere.

Dersom du ikke ønsker å motta gjøremål via notifikasjoner kan du skru av dette på telefonen. Det er ikke mulig å skru av gjøremålene i appen.

4.6 Horde poeng og Rewards (app)

4.6.1 Poeng

Som registrert bruker av Horde får du poeng for å utføre ulike aktiviteter i appen. Opptjening av Horde-poeng er gratis, men kvalifiserende handlinger må gjennomføres. Poengene kan byttes inn i premier eller andre fordeler i Horde Rewards og er ment som belønning til aktive brukere.

Horde-poeng er personlige og kan ikke overføres, deles eller benyttes av andre. Poengene kan kun brukes i Horde Rewards via appen og kan ikke byttes inn i penger.

Ubrukte poeng har en varighet på 24 måneder og vil etter dette nullstilles. Dersom du på noe tidspunkt sletter din bruker, slettes også opptjente poeng.

Horde forbeholder seg retten til å gjennomføre retting av poengsaldo dersom tekniske feil, brukerfeil, leverandørfeil, lagerfeil eller lignende har påvirket poengsystemet.

Horde kan etter eget skjønn korrigere eller slette noen eller alle dine poeng ved mistanke om misbruk, svindel, bedrageri, «gaming» av funksjonalitet eller lignende.

Det er ikke mulig å få poeng ved å verve sitt eget telefonnummer, verve den samme personen flere ganger, opprette flere personlige brukere eller lignende.

Horde kan uten varsel endre vilkårene for Horde-poeng og Rewards. Dette inkluderer, men er ikke begrenset til, å fjerne, legge til eller endre poenggivende aktiviteter, satsene for opptjening av poeng, satsene for produkter i Rewards, samt produktutvalget.

Spørsmål som gjelder deltakelse, opptjening av poeng, svindel, misbruk o.l. løses av Horde og etter Horde sitt skjønn.

4.6.2 Rewards

Horde tar forbehold om at feil eller mangler i produktbeskrivelser, priser, lagerstatus eller annen informasjon kan forekomme.

Du er ansvarlig for å oppgi riktig mottakeradresse i forbindelse med en bestilling. Mottakeradressen må være i Norge (med unntak av Svalbard og Jan Mayen).

Horde kan ikke holdes ansvarlig dersom forsendelser er forsinket som følge av forhold hos tredjeparter, fraktselskaper e.l., eller ved feil eller mangler på produkt levert fra en tredjepart.

Dersom det oppstår en situasjon som ville gjøre det umulig eller urimelig tyngende for Horde å oppfylle sine forpliktelser på grunn av omstendigheter utenfor Horde sin kontroll, opphører Horde sine forpliktelser så lenge situasjonen vedvarer (force majeure).

4.6.3 Levering, retur og reklamasjon

For praktisk informasjon om Horde-poeng og bestilte Rewards-premier, se vår informasjonsside: https://horde.app/faq/

4.7 Tilbud fra tredjeparter gjennom Horde (app)

Som registrert bruker av Horde får du tilgang til utvalgte tilbud på produkter og tjenester fra utvalgte partnere (heretter «tredjepart»), for eksempel relatert til mobil eller forsikring.

Ved å bruke tjenesten, aksepterer du at Horde deler kontaktinformasjonen din med den aktuelle tredjeparten i de tilfellene du aktivt ber om å motta et tilbud. Tredjeparten kan da kontakte deg for å gi deg et tilbud via e-post, telefon eller SMS. Du velger selv om du ønsker å akseptere et mottatt tilbud eller ikke.

I de tilfeller du aktivt velger å inngå et kundeforhold med en tredjepart direkte i Horde- appen, aksepterer du at vi deler informasjonen du oppgir i den forbindelse, som er nødvendig for å inngå avtalen med tredjeparten.

Dersom du velger å benytte deg av et tilbud fra en tredjepart via Horde, inngår du alltid et kundeforhold med den aktuelle tredjeparten. Horde er ikke part i eventuelle avtaler som inngås mellom deg og en tredjepart som du har kommet i kontakt med ved å bruke våre tjenester, og vi kan ikke holdes ansvarlig for kontraktsbrudd, tap, skader eller lignende som måtte oppstå i forbindelse med tjenester du kjøper fra tredjeparter.

4.8 Vennelån (app)

Du kan registrere og administrere private låneavtaler med venner og familie i appen.

Tjenesten er ikke en kommersiell markedsplass, men et verktøy for brukere som kjenner hverandre og som ønsker å administrere private låneavtaler på en praktisk og oversiktlig måte. Tjenesten kan utelukkende benyttes for personlige, ikke-kommersielle og legitime formål.

Horde kan til enhver tid innføre begrensninger på bruken av tjenesten.

Horde er ikke part i låneavtalen. Låneavtalens parter er långiver (den som gir lån) og låntaker (den som får lån) og partene er fullt ut ansvarlige for lånets betingelser og innhold. Horde tilbyr ikke noen form for rådgivning eller anbefalinger.

Begge parter må godkjenne låneavtalen med pinkode eller biometri før lånet kan registreres i appen. Dersom en av partene ikke har lastet ned appen eller har skrudd av notifications, kan forespørsler tilknyttet vennelån sendes via SMS. Når lånet er registrert, er låneavtalen tilgjengelig for långiver og låntaker i Horde-appen.

Horde gjennomfører ikke kredittsjekk av avtalepartene og kan på ingen måte garantere for en parts betalingsevne eller betalingsvilje. Horde er ikke ansvarlig for noen av avtalepartene for noen forhold tilknyttet et vennelån og påtar seg ikke ansvar for avtalens innhold eller at partene etterlever den.

Dersom det foretas betalinger eller endringer tilknyttet et vennelån utenfor appen, må slike betalinger eller endringer manuelt registreres i appen for at den skal gi en oppdatert og korrekt status.

Ved å benytte tjenesten, aksepterer du at visse personopplysninger slik som navn, telefonnummer, kontonummer og eventuelle kommentarer tilknyttet vennelånet er tilgjengelig for den andre parten. Du aksepterer videre at dersom du sletter et vennelån, sletter din bruker eller lignende, har Horde rett til å utlevere informasjon om vennelånet til den andre parten, herunder informere om at en bruker tilknyttet vennelånet ikke lenger er aktiv.

Merk at det alltid er viktig å tenke seg nøye om før inngåelse av en privat låneavtale. Lån bare bort penger til mennesker du stoler på og som du vet har økonomi til å betale tilbake.

Horde er ikke erstatningsansvarlig ved teknisk svikt, andre feil, misbruk av vennelånstjenesten eller lignende som påvirker låneforholdet mellom partene.

4.8.1 Gebyr

Dersom du ønsker å aktivere visse funksjoner tilknyttet et vennelån, inkludert betaling, tilkommer et gebyr basert på lånebeløpet og lånets varighet. Gebyret beregnes ved opprettelsen av lånet og før lånet godkjennes.

Enkelte funksjoner, for eksempel utsettelse av låneperioden, kan medføre et ytterligere gebyr, da antall betalinger tilknyttet lånet vil øke.

Merk at dersom du senere velger å slette et vennelån, slette brukeren din, ikke lenger bruke vennelånstjenesten eller lignende, vil det ikke påvirke allerede betalte gebyrer. Det samme gjelder dersom et vennelån nedbetales før tiden, eller betalinger eller endringer gjennomføres utenfor appen.

4.9 Ukens pengequiz (app)

Hver uke kan du delta på Ukens Pengequiz i appen. Den er ment å spørre våre brukere om økonom og andre samfunnsnyttige tema på en morsom og lærerik måte. Det er gratis å delta.

For hvert riktige svar, får du 10 Horde-poeng. Oppnår du en “streak” (tre riktige svar på rad eller mer), får du 20 Horde-poeng.

Horde kan når som helst endre konkurransevilkår eller premiering.

4.10 Produktinformasjon (app)

Appen henter produktinformasjon fra Finansportalen, en tjeneste fra Forbrukerrådet, slik at du enkelt kan se ytterligere gebyrer, fordeler og betingelser for ulike kredittkort og forbrukslån (www.finansportalen.no).

Produktinformasjonen oppdateres en gang om dagen. Horde er ikke ansvarlig for eventuelle feil eller for hvordan du bruker informasjonen.

4.11 Vurdere fordeler (app)

Du kan gi din vurdering av kundeservice og andre fordeler tilhørende kredittkort du har i appen. Dine vurderinger benyttes for å danne et grunnlag av tilbakemeldinger fra våre brukere som igjen kan hjelpe andre.