Häufig gestellte Fragen
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App
Die Horde-App ermöglicht es fast 200.000 Nutzern, Darlehen zwischen Familie und Freunden einzurichten, zu verwalten und zu tilgen. Die Horde-App ist jetzt in ganz Europa verfügbar und bietet ein professionelles, sicheres, intuitives und reibungsloses Management von Privatarlehen.
Um die Horde-App nutzen zu können, müssen Sie unsere Nutzungsbedingungen lesen und akzeptieren, sich als Nutzer registrieren und rechtsfähig sein, um einen Vertrag abschließen zu können.
Die Registrierung als Nutzer ist kostenlos, und Sie können Ihr Profil jederzeit löschen. Bestimmte Zahlungsfunktionen sind nur gegen eine vereinbarte Gebühr verfügbar, die Ihnen mitgeteilt wird, wenn Sie diese Funktionen nutzen möchten.
Bei der Erstellung eines Benutzerprofils in der App müssen Sie Ihre E-Mail-Adresse und Ihre Telefonnummer angeben und einen persönlichen PIN-Code erstellen. Der persönliche PIN-Code muss vertraulich behandelt und darf niemals an. Dritte Person weitergegeben werden. Sie können auch Face ID oder Touch ID aktivieren und verwenden, wenn möglich. Als Sicherheitsmaßnahme erhalten Sie bei der Registrierung eine SMS von Horde zur Verifizierung Ihrer Telefonnummer.
Ja. Horde AS ist ein norwegisches Zahlungsinstitut, das von der norwegischen Finanzaufsichtsbehörde zugelassen ist. In einigen Ländern bieten wir Ihnen Zahlungsdienste an, indem wir unsere norwegische Lizenz nutzen (Passporting), in anderen Ländern werden die Zahlungsdienste in unserer App von einem lizenzierten Drittanbieter bereitgestellt. Ihre Finanzinformationen.
Im Falle eines verlorenen oder gestohlenen Mobiltelefons, eines Missbrauchs Ihres Benutzerprofils oder eines Verdachts auf Missbrauch müssen Sie Horde sofort unter support@horde.app oder telefonisch unter +47 55 90 29 00 kontaktieren.
Dies kann verschiedene Gründe haben. Sie sollten überprüfen, ob Sie die neueste Version der App installiert haben. Sie können auch versuchen, die App zu löschen und sie erneut herunterzuladen. Sollte das Problem weiterhin bestehen, zögern Sie bitte nicht, uns unter support@horde.app zu kontaktieren. Wenn Sie unserem Support-Team ein Problem melden, können Sie uns mit einem Screenshot oder einer Aufzeichnung des Fehlers helfen, Ihr Problem zu lösen.
- Ich habe meine Telefonnummer geändert
- Im Falle eines verlorenen oder gestohlenen Mobiltelefons, eines Missbrauchs Ihres Benutzerprofils oder eines Verdachts auf Missbrauch müssen Sie Horde sofort unter support@horde.app oder telefonisch unter +47 55 90 29 00 kontaktieren.
- Ich habe meine E-Mail Adresse geändert
Im Falle eines verlorenen oder gestohlenen Mobiltelefons, eines Missbrauchs Ihres Benutzerprofils oder eines Verdachts auf Missbrauch müssen Sie Horde sofort unter support@horde.app oder telefonisch unter +47 55 90 29 00 kontaktieren.
Wenn Sie Ihre E-Mail-Adresse ändern möchten, können Sie dies ganz einfach in der App tun.
Im Falle eines verlorenen oder gestohlenen Mobiltelefons, eines Missbrauchs Ihres Benutzerprofils oder eines Verdachts auf Missbrauch müssen Sie Horde sofort unter support@horde.app oder telefonisch unter +47 55 90 29 00 kontaktieren.
Die App ist in Großbritannien, Deutschland, Finnland, Schweden, den Niederlanden, Österreich und Belgien zugänglich.
Wir benachrichtigen Sie über relevante Ereignisse in der App, z. B. wenn Ihnen jemand eine Anfrage für ein Freundschaftsdarlehen geschickt hat.
Wenn Sie Ihren Benutzer löschen möchten, können Sie dies ganz einfach in der App erledigen. Durch das Löschen Ihres Profils werden die mit Ihnen als Benutzer verbundenen Daten dauerhaft gelöscht oder anonymisiert.
Wir würden uns freuen, von Ihnen zu hören! Kontaktieren Sie uns per E-Mail an support@horde.app oder nutzen Sie unser Chat-/Kontaktformular (in Kürze verfügbar) auf der Website. Unser Support-Team wird Ihre Anfrage so schnell wie möglich bearbeiten. Bitte beachten Sie, dass unser Support-Team nur in englischer Sprache kommuniziert und auf ihre Anfragen antwortet. Alle Anfragen, die in anderen Sprachen als Englisch und Norwegisch eingehen, werden nicht vorrangig bearbeitet.
In einigen Fällen versendet Horde Links per SMS. Alle Links von Horde beginnen mit go.horde.app. Wenn Sie eine SMS erhalten, die nicht damit übereinstimmt, stammt sie höchstwahrscheinlich nicht von uns. Bitte kontaktieren Sie uns unter support@horde.app, wenn Sie sich unsicher sind, ob der Link sicher ist.
Sie können sich von der App abmelden, indem Sie auf das Einstellungssymbol in der oberen rechten Ecke der Übersichtsseite der App klicken. Sie müssen dies jedoch nicht tun, um sich von der App abzumelden - wenn Sie zum Startbildschirm Ihres Telefons zurückkehren, werden Sie automatisch abgemeldet.
Mein Geld
Sie können Ihre Zahlungskonten in der App hinzufügen. Der Zugriff auf Ihre Kontoinformationen erfordert Ihre Zustimmung, die Sie jederzeit widerrufen können.
Dies kann verschiedene Gründe haben, z. B. dass die technischen Lösungen der Bank nicht mit Horde kompatibel sind. Wenn Sie Ihre Bank nicht in der Liste finden können, tippen Sie auf Suchen und geben Sie den Namen Ihrer Bank ein. Anfragen zu Banken können an support@horde.app gesendet werden.
Sie können Ihre Zahlungskonten in der App hinzufügen. Leider ist es nicht möglich, andere Kontotypen hinzuzufügen, zum Beispiel Sparkonten. Wir hoffen, dass dies zu einem späteren Zeitpunkt möglich sein wird.
Ja, Sie können Geld zwischen Ihren Konten überweisen.
Dies kann je nach Land, in dem Sie wohnen, unterschiedlich sein. Die Dauer einer Überweisung hängt oft von einer Reihe von Faktoren ab, z. B. vom Zeitpunkt der Überweisung, vom Ort der Überweisung und davon, ob die Überweisung zwischen Konten bei derselben Bank oder bei zwei verschiedenen Banken erfolgt. Weitere Informationen hierzu finden Sie in der Regel auf der Website Ihrer Bank.
Horde kann eine einmal eingeleitete oder genehmigte Zahlung nicht mehr stoppen oder bearbeiten. Wenn Sie eine Zahlung stoppen oder bearbeiten möchten, müssen Sie sich direkt an Ihre Bank wenden.
Es gibt viele Gründe, warum Ihre Zahlung fehlschlägt, z. B. unzureichende Deckung, Filter, die Ihre Bank auf bestimmte Transaktionen anwendet, oder Betragsbeschränkungen. Alle Anfragen zu Zahlungen können an support@horde.app gesendet werden. Bitte beachten Sie, dass unser Support-Team nur in englischer Sprache kommuniziert und auf Anfragen antwortet. Alle Anfragen, die in anderen Sprachen als Englisch und Norwegisch eingehen, werden nicht vorrangig bearbeitet.
Friendloan
Das Freundschaftsdarlehen ist ein privater Darlehensvertrag zwischen Freunden, Bekannten und der Familie. Man einigt sich auf drei einfache Dinge: Darlehenbetrag, Zinssatz und Zahlungsfrist. Sie können auch bestehende Darlehenverträge registrieren.
Ein privates Darlehen kann zwischen Freunden oder z. B. zwischen Eltern, die ihre Kinder auf dem Wohnungsmarkt unterstützen wollen, abgeschlossen werden. Sie vereinbaren, ob der Zinssatz auf Null gesetzt werden soll, oder z. B. auf den entsprechenden Zinssatz eines Sparkontos. Horde erlaubt keine Freundschaftsarlehen mit mehr als 10 % Zinsen.
Um einen Darlehensvertrag zu registrieren, müssen der Darlehensgeber und der Darlehensnehmer registrierte Nutzer der Horde-App sein.
Es wird eine Gebühr erhoben, die von der Höhe und der Dauer des Darlehens sowie von einer eventuellen Stundung oder Erhöhung des Darlehens abhängt.
Beim Anlegen des Freundschaftsarlehens kann die Zahlung monatlich oder nach Enddatum erfolgen. Die App erstellt automatisch einen Zahlungsplan mit Raten und Zinsen. Beide Parteien können die Entwicklung des Darlehens verfolgen und Darlehen kann vorzeitig zurückgezahlt werden. Wird eine Zahlung nicht geleistet, wird der Zahlungsplan automatisch entsprechend angepasst.
Der Darlehensnehmer erhält drei Tage vor dem Fälligkeitsdatum und am Fälligkeitsdatum eine Erinnerung. Sie können auch Push-Benachrichtigungen für diese Mahnungen aktivieren.
Nein. Wir arbeiten an einer Lösung für die automatische Abbuchung, aber zum jetzigen Zeitpunkt muss die Zahlung manuell vorgenommen werden.
Sie können eine Zahlung bis zu einem Jahr aufschieben, indem Sie auf "Stundung" drücken. Beide Parteien müssen dies genehmigen.
Horde führt keine Bonitätsprüfung der Vertragsparteien durch und kann in keiner Weise die Zahlungsfähigkeit und/oder Zahlungsbereitschaft einer Partei garantieren.
Wenn die andere Partei ihr Profil löscht, ist der Darlehensvertrag bei Horde weiterhin verfügbar. Wenn Sie diese Informationen benötigen, kontaktieren Sie uns bitte unter support@horde.app.
Die Zinsen werden dem Darlehen hinzugefügt, und das Darlehen wird automatisch an einen neuen Zahlungsplan angepasst.
Nein, d Darlehen besteht nur zwischen Ihnen beiden. Horde ist nicht an der Vereinbarung beteiligt. Beide Parteien werden über Klarna verifiziert und müssen den Darlehensbedingungen zustimmen. Ein Darlehensvertrag zwischen Privatpersonen ist rechtsverbindlich.
Nein, Sie können keine Inkassomitteilung über die App verschicken.
Sie können wählen, ob Sie den Darlehensvertrag annehmen, ablehnen oder ändern möchten. Wenn Sie den Vertrag ändern, wird Ihr Antrag an die andere Partei zurückgeschickt. Der Darlehensvertrag mit dem Freund kommt erst zustande, wenn der Darlehensvertrag angenommen wurde.
Sie können den Darlehenbetrag erhöhen, indem Sie auf "Darlehen erhöhen" klicken, oder verringern, indem Sie auf "Darlehen abziehen" klicken.
Ja, das können Sie. Klicken Sie auf "Zahlungsdatum ändern" und wählen Sie das gewünschte Datum.
Das sind Darlehen, die bereits ausgezahlt wurden, z. B. über Online-Banking oder Bargeld.
Diese Funktion kann verwendet werden, wenn Sie einen Betrag vom Gesamtbetrag abziehen möchten. Zum Beispiel, wenn ein Betrag außerhalb der App gezahlt wurde.
Der jährliche Zinssatz ist im Darlehensvertrag angegeben. Die monatlichen Zinskosten für das Darlehen werden auf der Grundlage des Darlehenssaldos zu Beginn des Monats berechnet. Am Ende des Monats wird der Zinsaufwand zum Darlehen hinzugerechnet. Ein Monat wird von einem Zahlungstermin bis zum nächsten Zahlungstermin berechnet.
Ja, Sie können den Zinssatz ändern, indem Sie auf Bedingungen und dann auf "Bearbeiten" klicken.
Warum ist der Darlehensaldo höher als ursprüngliche Darlehen?
Die Zinsen werden monatlich auf d Darlehen aufgeschlagen, der Darlehensaldo wird bis zur Auszahlung allmählich ansteigen. So können Sie sehen, wie viel Sie zahlen müssen, um d Darlehen vollständig zu tilgen. Für die Inanspruchnahme des Darlehenservices wird außerdem eine Gebühr erhoben.
Sie können Darlehen jederzeit ganz oder teilweise zurückzahlen. Der Darlehensaldo und der monatliche Betrag werden laufend angepasst.
Klicken Sie auf "Verlauf", um den Zahlungsverlauf zu sehen.
Bitte kontaktieren Sie uns unter support@horde.app. Wenn Sie unserem Support-Team ein Problem melden, geben Sie bitte die Friendloan-ID an, die Sie unten auf der Seite finden. Wenn Sie uns einen Screenshot oder eine Aufzeichnung des Fehlers schicken, können wir Ihr Problem oft besser lösen. Bitte beachten Sie, dass unser Support-Team nur in englischer Sprache kommuniziert und auf Anfragen antwortet. Alle Anfragen, die in anderen Sprachen als Englisch und Norwegisch eingehen, werden nicht vorrangig bearbeitet.
Ja, das können Sie. Wenn Sie das Freundschaftsdarlehen beenden oder ein neues Darlehen einrichten möchten, klicken Sie auf "Darlehen kündigen". Das Freundschaftsdarlehen wird erst dann aufgehoben, wenn die andere Partei die Aufhebung akzeptiert.
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